گارانتی پارس ارتباط هایک ویژن
شرکت پارس ارتباط در دو دهه اخیر در زمینه تولید، تأمین، توزیع، آموزش و خدمات پس از فروش در حوزه‌های سیستم‌های حفاظتی و نظارت تصویری (حارس، هایک ویژن، هایلوک، داهوا)، حضور چشمگیری در بازار ایران داشته و برای محصولاتی خود گارانتی ویژه‌ای در نظر گرفته است. گارانتی پارس ارتباط هایک ویژن هم یکی از این گارانتی‌ها می‌باشد.
نمایندگان شرکت پارس ارتباط:
مرکز دوربین مدار بسته ایران (irancctv) یکی از نمایندگان رسمی شرکت پارس ارتباط می‌باشد و گارانتی پارس ارتباط هایک ویژن نیز توسط این شرکت انجام می‌گیرد.
شرایط عمومی گارانتی پارس ارتباط هایک ویژن
- شماره سریال دستگاه: شماره سریال دستگاه باید با سریال روی جعبه تطابق داشته باشد؛ در غیر این صورت گارانتی باطل می‌شود. حذف یا مخدوش شدن شماره سریال موجب ابطال گارانتی پارس ارتباط هایک ویژن خواهد شد.
- سلامت پلمپ دستگاه: از پلمپ بودن دستگاه خریداری‌شده اطمینان حاصل کنید.
- دستکاری سخت‌افزاری: بازکردن یا دستکاری سخت‌افزاری توسط افراد غیرمجاز و هرگونه تغییر یا حذف نرم‌افزار داخلی، گارانتی را باطل می‌کند.
- مسئولیت اطلاعات: شرکت پارس ارتباط‌افزار مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده بر روی هارددیسک‌ها و حافظه‌های جانبی ندارد.
- تجهیزات نظارت تصویری: تجهیزات نظارت تصویری در محیط‌های بیرونی به جریان القایی و شوک‌های الکتریکی حساس هستند. استفاده از کابل ارت الزامی است.
- آداپتور‌های استاندارد: استفاده از آداپتور‌های غیر استاندارد و متفرقه می‌تواند به دوربین‌ها و سیستم‌های ضبط تصاویر آسیب برساند. از آداپتور‌های اصل استفاده کنید.
- کابل‌های HDMI: کابل‌های انتقال تصویر نامرغوب می‌توانند باعث افت کیفیت تصاویر و ایجاد صدمات الکتریکی بر روی پورت‌ها شوند.
- آسیب‌های فیزیکی: آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، ولتاژ و جریان نامناسب، ورود مایعات، شوک الکتریکی، محیط آلوده به گرد و غبار زیاد یا رطوبت، زنگ‌زدگی، و اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی، شامل خدمات گارانتی نمی‌شود.
- تعمیرات غیرمجاز: فک پلمپ، تعمیر و تغییر مدار‌های الکترونیکی توسط مراکز غیرمجاز، گارانتی را باطل می‌کند.
- شرایط نگهداری: آسیب ناشی از تماس با مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، دمای نامناسب محیطی و سایر شرایط نگهداری نامناسب، گارانتی را باطل می‌کند.
- تأخیر در تعمیرات: در صورت تأخیر در تعمیرات، بنا به درخواست مشتری، کالای جایگزین تحویل خواهد شد یا به ازای هر هفته تأخیر یک ماه به گارانتی محصول اضافه می‌شود.
- تعویض کالا‌های خارج از تولید: در صورت خروج محصول از رده تولید، با کالای هم‌رده تعویض و مابه‌التفاوت ریالی آن پرداخت یا دریافت می‌شود اما می توانید برای برای اطلاع از کالای هم رده و یا هزینه مابه‌التفاوت از لیست قیمت دوربین هایک ویژن استفاده کنید .
- عیوب تکراری: در صورت بروز عیوب تکراری، کالای مربوط تعویض خواهد شد.
- ارسال محصول معیوب: در شهرستان‌هایی که دفاتر خدمات پس از فروش دارند، مشتری باید از طریق دفاتر خدماتی شهر خود اقدام به ارسال محصول معیوب نماید.
- ارسال دستگاه معیوب: لطفاً تنها دستگاه معیوب را ارسال کنید و از ارسال کارتن و متعلقات خودداری نمایید. (به غیر از دستگاه‌هایی که شماره سریال فقط روی جعبه درج شده است،
سایر شرایط گارانتی پارس ارتباط هایک ویژن
- هزینه رفت و برگشت: کالا: هزینه رفت و برگشت کالا از دفاتر نمایندگی بر عهده شرکت پارس ارتباط‌افزار می‌باشد.
- استهلاک طبیعی باتری‌ها: باتری‌ها دارای سلول‌های مصرفی هستند که به مرور زمان دچار استهلاک می‌شوند. لذا کاهش ظرفیت شارژ باتری بر اثر این استهلاک طبیعی مشمول ضمانت نمی‌باشد.
- آسیب‌دیدگی ناشی از بسته‌بندی نامناسب: هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از بسته‌بندی نامناسب در زمان ارسال، بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد (خصوصاً برای هاردها).
- اطلاع‌رسانی تغییرات آدرس و شماره تلفن: خواهشمند است در صورت تغییر در آدرس پستی یا شماره تلفن، مراتب را به بخش خدمات پس از فروش شرکت پارس ارتباط‌افزار اطلاع دهید؛ در غیر این صورت تمامی عواقب احتمالی به عهده مشتری خواهد بود.
- . شرایط تعویض دستگاه: در صورتی که دستگاه نیاز به تعویض داشته باشد، این امر تنها با ارائه کپی کارت ملی امکان‌پذیر خواهد بود. در این صورت می توانید از پرفروش ترین برند دوربین مداربسته ایران استفاده کنید.
- عیوب ذاتی سخت‌افزاری: تا سه ماه از تاریخ شروع گارانتی، در صورت محرز شدن وجود عیوب ذاتی سخت‌افزاری، دستگاه معیوب مشمول شرایط تعویض خواهد شد.
- ضربه فیزیکی به هارددیسک: وجود هرگونه ضربه فیزیکی بر روی هارددیسک به منزله خروج کالا از پوشش گارانتی و خدمات شرکت پارس ارتباط‌افزار می‌باشد.
- توصیه‌های مربوط به نسخه پشتیبان: توصیه اکید داریم که قبل از ارسال دستگاه‌های ذخیره‌سازی به واحد گارانتی پارس ارتباط‌افزار یا صدور مجوز دسترسی از راه دور، حتماً از اطلاعات ذخیره‌شده خود نسخه پشتیبان (Back Up) تهیه کنید. زیرا در صورت از بین‌رفتن اطلاعات حین فرآیند تعمیر، پارس ارتباط هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. پیشنهاد می‌کنیم که اطلاعات خود را از دسترس افراد غیر حرفه‌ای دور نگه دارید و سؤالات و مشکلات خود در زمینه استفاده از قسمت نرم‌افزاری دستگاه کیونپ را با واحد فنی پارس ارتباط مطرح نمایید.
- پذیرش در مرکز خدمات: در صورتی که هارد‌های روی تجهیزات ذخیره ساز تحت گارانتی پارس ارتباط نباشند، به هیچ عنوان در مرکز خدمات پارس ارتباط پذیرش نخواهد شد.
- خدمات تعمیر با هزینه شخصی: در صورت مایل به استفاده از خدمات تعمیر دپارتمان پارس ارتباط با پرداخت هزینه شخصی هستید، ضمن هماهنگی قبلی، پس از ارسال دستگاه و اعلام دقیق مورد خرابی، کارشناسان فنی نسبت به تست دستگاه اقدام نموده و پس از برآورد هزینه تعمیر، آن را به شما اطلاع‌رسانی خواهند نمود. در صورت موافقت، فرآیند تعمیر آغاز خواهد شد.
- گارانتی باتری در تجهیزات AVS: در خصوص تجهیزات AVS دارای باتری داخلی، در صورت نداشتن عیوب ظاهری، دستکاری، یا کاهش ظرفیت شارژ باتری بر اثر استهلاک طبیعی، دارای ۱۲ ماه گارانتی می‌باشند.
- مدت زمان گارانتی آداپتور و ترانس: آداپتور و ترانس تجهیزات AVS، در صورت نداشتن عیوب ظاهری و دستکاری، دارای گارانتی ۲۴ ماهه می‌باشند.
- اطلاع‌رسانی در مورد عیوب فراگیر: در صورت مشخص شدن وجود ایراد فراگیر در سری خاص از محصولات، شرکت پارس ارتباط متعهد می‌شود که به روشی مناسب از جمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلان در تارنمای شرکت، نصب آگهی در فروشگاه‌ها و نمایندگی‌های خدمات پس از فروش، این موضوع را اطلاع‌رسانی نماید تا مصرف‌کنندگان اقدام لازم را انجام دهند.
- گارانتی قطعات تعمیر یا تعویض شده: قطعات تعمیرشده یا تعویض شده به مدت شش ماه بعد از زمان تعمیر یا تعویض، دارای گارانتی می‌باشند.
- موارد ابطال گارانتی: شکستگی، خمیدگی، فرورفتگی، تاب‌افتادگی، خطوط و لوازم جانبی غیر متعارف و… مواردی هستند که ابطال گارانتی را به همراه دارند.
- موارد خارج از گارانتی: صفحه نمایش، خطوط عمودی و افقی، لوازم جانبی، و حوادث غیر مترقبه از جمله سیل و زلزله، از جمله مواردی هستند که از گارانتی مستثنی می‌شوند.
- خرابی قطعات مصرفی: خرابی قطعات مصرفی مانند کلید پاور، شکستگی پین سیمکارت، خرابی کابل‌ها و سوکت‌ها به دلیل پیچ‌خوردگی و… مشمول ضمانت نمی‌شوند.
با رعایت این شرایط، می‌توانید از خدمات گارانتی شرکت پارس ارتباط‌افزار به بهترین نحو بهره‌مند شوید.
بیشتر بخوانید: رمز پیش فرض دوربین هایک ویژن
کل بازدیدها: 53بازدید روزانه: 2
درج دیدگاه